Отчёт по рассылке

Можно посмотреть отчёт по любой массовой рассылке. Для этого в блоке Мои рассылки нажмите Отчёт.

В отчёте есть 4 блока:

Отчёт формируется за период.

Можно посмотреть отчёт по рассылке в рамках кампании.

Заказы по рассылке

На графике Заказы выводится количество чеков и оборот по рассылке.

График заказов в отчёте по рассылке

Чтобы увидеть точные данные в конкретный день, наведите мышкой на точку на графике. Например, 08.01.2019 было совершено 55 покупок, оборот составил 63 670 рублей.

График показывает атрибутированные чеки, связанные с рассылкой. Подробнее об атрибуции можно прочитать в статье Атрибуция чеков.

Эффективность рассылки

График показывает эффективность рассылки.

График эффективности рассылки

Наведите мышкой на точку на графике, чтобы увидеть точные данные в конкретный день.

Информация об эффективности рассылки выводится в виде воронки. Для каждой стадии указано, какой процент клиентов на неё перешёл. Например:

  • Отправлено и доставлено было 100% сообщений;

  • Открыто – 42.7%;

  • Перешло по ссылке – 21.1% клиентов.

В правой части выводится информация о том, какой процент клиентов перешёл на следующую стадию. Например:

  • Из тех, кто открыл письмо, 50% перешли по ссылке.

Можно узнать, сколько процентов получателей пожаловались на спам или отписались от рассылки.

Можно нажать на лупу и посмотреть список всех клиентов на каждой стадии. Например, список тех, кто перешёл по ссылке из письма:

Приведён пример визуализации отчёта для e-mail-рассылки. Для SMS и push-рассылок выводится меньше данных.

Контрольная группа и A/B-тесты

Отчёт Контрольная группа и A/B-тесты позволяет проанализировать результаты рассылки по группам в случаях, если:

Внешний вид отчёта:

Отчёт Контрольная группа и A/B-тесты

Отчёт показывает атрибутированные чеки, связанные с рассылкой. Подробнее об атрибуции можно прочитать в статье Атрибуция чеков.

Продажи продуктов

Отчёт Продажи продуктов показывает TOP 25 продуктовых категорий в чеках, связанных с данной рассылкой.

Внешний вид отчёта Продажи продуктов:

Внешний вид отчёта Продажи продуктов

Для каждой продуктовой категории выводятся:

  • Продажи по категории, штук – сколько продуктов было куплено в этой категории;

  • Продажи по категории, рублей – на какую сумму были совершены покупки в этой категории;

  • Количество чеков по категории – сколько было чеков в этой категории.

В таблице Продажи продуктов доступна сортировка по столбцам (по щелчку на название столбца) и поиск по названию категорий.

При наведении на сектор кольцевой диаграммы выводится название соответствующей продуктовой категории и численное значение. Например, если данные таблицы отсортированы по столбцу Количество чеков по категории, то в секторе диаграммы будет выведено количество чеков в данной категории.

Можно построить TOP 25 3-мя способами:

  • По количеству проданных товаров в категории. Например, больше всего покупали гвозди – 600 коробок и обои – 400 рулонов.

  • По стоимости проданных товаров в категории. Например, дрелей купили на 450 тысяч, шуруповертов – на 320 тысяч.

  • По количеству вхождений в чеке. Например, 300 чеков с гвоздями и 250 – с шуруповертами.

По умолчанию данные в таблице отсортированы по первому столбцу и TOP 25 формируется по количеству проданных товаров. Чтобы вывести TOP 25 по стоимости проданных товаров, нужно отсортировать данные по второму столбцу.

Если в рассылке была включена контрольная группа или A/B-тесты, то можно посмотреть TOP 25 в каждой из групп.

  • Если было отправлено несколько вариантов сообщения с помощью A/B-тестирования, то можно проанализировать, как каждое из сообщений повлияло на продажи продуктов.

  • Если была создана контрольная группа, то можно сравнить продажи среди тех, кто получил рассылку и среди тех, кто не получил.

Внешний вид отчёта Продажи продуктов при рассылке с контрольной группой:

Внешний вид отчёта Продажи продуктов при рассылке с контрольной группой

Отчёт показывает данные из атрибутированных чеков, связанных с рассылкой. Подробнее об атрибуции можно прочитать в статье Атрибуция чеков.

Отчёт по рассылке в рамках кампании

Когда в рамках кампании осуществляется e-mail/SMS/push-рассылка, для неё тоже можно посмотреть отчёт. Для этого перейдите в раздел Кампании в левом навигационном меню:

Выберите кампанию, нажмите Отчёт:

Общий отчёт по рассылке

Если в рамках кампании проводилось несколько рассылок, то можно посмотреть отдельную статистику по каждой из них. Для этого в списке Мои кампании перейдите в режим редактирования кампании, нажав Изменить:

Редактирование кампании

Выберите действие отправки e-mail/SMS/push, для которого требуется посмотреть отчёт. Перейдите в режим редактирования этого действия, нажав карандаш:

Нажмите Посмотреть отчёт в нижней части окна: