Отчёт по рассылке
Last updated
Last updated
Можно посмотреть отчёт по любой массовой рассылке. Для этого в блоке Мои рассылки нажмите Отчёт.
В отчёте есть 4 блока:
Продажи продуктов (доступен не всем клиентам);
Отчёт формируется за период.
Можно посмотреть отчёт по рассылке в рамках кампании.
На графике Заказы выводится количество чеков и оборот по рассылке.
Чтобы увидеть точные данные в конкретный день, наведите мышкой на точку на графике. Например, 08.01.2019 было совершено 55 покупок, оборот составил 63 670 рублей.
График показывает атрибутированные чеки, связанные с рассылкой. Подробнее об атрибуции можно прочитать в статье Атрибуция чеков.
График показывает эффективность рассылки.
Наведите мышкой на точку на графике, чтобы увидеть точные данные в конкретный день.
Информация об эффективности рассылки выводится в виде воронки. Для каждой стадии указано, какой процент клиентов на неё перешёл. Например:
Отправлено и доставлено было 100% сообщений;
Открыто – 42.7%;
Перешло по ссылке – 21.1% клиентов.
В правой части выводится информация о том, какой процент клиентов перешёл на следующую стадию. Например:
Из тех, кто открыл письмо, 50% перешли по ссылке.
Можно узнать, сколько процентов получателей пожаловались на спам или отписались от рассылки.
Для фиксации факта открытия письма используется загрузка промерочного пикселя. Некоторые почтовые клиенты блокируют загрузку пикселей, что может приводить к возникновению погрешности при определении количества открытий.
Важно. Почтовые сервисы не передают информацию о попадании письма в СПАМ в силу работы своих алгоритмов, поэтому вы можете узнать о попадании письма в СПАМ только для тех случаев, когда получатель явным образом самостоятельно нажал кнопку "Спам".
Можно нажать на лупу и посмотреть список всех клиентов на каждой стадии. Например, список тех, кто перешёл по ссылке из письма:
Приведён пример визуализации отчёта для e-mail-рассылки. Для SMS и push-рассылок выводится меньше данных.
Отчёт Контрольная группа и A/B-тесты позволяет проанализировать результаты рассылки по группам в случаях, если:
Для рассылки задана контрольная группа;
В рассылке реализован A/B-тест.
Отчёт показывает атрибутированные чеки, связанные с рассылкой. Подробнее об атрибуции можно прочитать в статье Атрибуция чеков.
Отчёт Продажи продуктов показывает TOP 25 продуктовых категорий в чеках, связанных с данной рассылкой.
Для каждой продуктовой категории выводятся:
Продажи по категории, штук – сколько продуктов было куплено в этой категории;
Продажи по категории, рублей – на какую сумму были совершены покупки в этой категории;
Количество чеков по категории – сколько было чеков в этой категории.
В таблице Продажи продуктов доступна сортировка по столбцам (по щелчку на название столбца) и поиск по названию категорий.
При наведении на сектор кольцевой диаграммы выводится название соответствующей продуктовой категории и численное значение. Например, если данные таблицы отсортированы по столбцу Количество чеков по категории, то в секторе диаграммы будет выведено количество чеков в данной категории.
Можно построить TOP 25 3-мя способами:
По количеству проданных товаров в категории. Например, больше всего покупали гвозди – 600 коробок и обои – 400 рулонов.
По стоимости проданных товаров в категории. Например, дрелей купили на 450 тысяч, шуруповертов – на 320 тысяч.
По количеству вхождений в чеке. Например, 300 чеков с гвоздями и 250 – с шуруповертами.
По умолчанию данные в таблице отсортированы по первому столбцу и TOP 25 формируется по количеству проданных товаров. Чтобы вывести TOP 25 по стоимости проданных товаров, нужно отсортировать данные по второму столбцу.
Если в рассылке была включена контрольная группа или A/B-тесты, то можно посмотреть TOP 25 в каждой из групп.
Если было отправлено несколько вариантов сообщения с помощью A/B-тестирования, то можно проанализировать, как каждое из сообщений повлияло на продажи продуктов.
Если была создана контрольная группа, то можно сравнить продажи среди тех, кто получил рассылку и среди тех, кто не получил.
Отчёт показывает данные из атрибутированных чеков, связанных с рассылкой. Подробнее об атрибуции можно прочитать в статье Атрибуция чеков.
Отчёт Тепловая карта кликов показывает:
Сколько раз клиенты кликнули по ссылкам в письме;
Сколько процентов читателей кликнули по ссылке.
На примере мы видим, что по первой ссылке было 37 кликов и что 14% читателей рассылки кликнули по ссылке:
Кнопки Тепловая карта и Метки позволяют управлять внешним видом отчёта:
Кнопка Тепловая карта включает/выключает тепловую карту. По умолчанию она включена, на примере – выключена:
При клике на кнопку Метки метки начинают выводиться только при наведении на ссылку:
Когда в рамках кампании осуществляется e-mail/SMS/push-рассылка, для неё тоже можно посмотреть отчёт. Для этого перейдите в раздел Кампании в левом навигационном меню:
Выберите кампанию, нажмите Отчёт:
Особенности отчёта по кампании описаны в статье Отчёт по кампании.
