Loymax SmartCom
Русский
Русский
  • Что такое Loymax SmartCom
  • Основы
    • Основные возможности
    • Основные понятия
    • Как начать работу
    • Виды и каналы коммуникаций
    • FAQ
  • Возможности
    • Сегментация
      • Построитель сегментов
      • Список сегментов
      • RFM-сегменты
      • Метки
    • Массовые рассылки
      • Список рассылок
      • E-mail-рассылки
      • SMS-рассылки
      • Push-рассылки
      • Настройки рассылки
      • A/B-тестирование в рассылке
      • Отчёт по рассылке
      • Календарь рассылок
    • Контрольные группы
    • Рецепты кампаний
    • Опросы
    • Профиль клиента
    • Персонализация
      • Шаблонизатор
    • Аналитика
      • Дашборд
    • Шаблоны
    • Управление подписками
    • Атрибуция чеков
    • Промокоды
    • Настройки
      • Общие настройки
      • Поля
      • Справочники
      • Наблюдатели
      • Пользователи
        • Права доступа
      • Регионы
      • Константы для шаблонов
      • Категории рассылок
      • Управление представлениями
    • Кампании
      • Создание кампании
      • Список кампаний
      • Триггеры
        • Брошенная корзина
        • Брошенный просмотр
        • Брошенный просмотр категории
        • Брошенный просмотр продукта
        • Годовщина
        • Дней с последнего чека
        • Дней с регистрации
        • Добавлен товар в контейнер
        • Клиент зарегистрирован
        • Клиент посетил раздел
        • Клиент посетил сайт
        • Клиент посмотрел продукт на сайте
        • Клиент посмотрел продуктовую категорию
        • Куплен продукт
        • Куплен продукт из категории
        • Наступление даты
        • Наступление даты для заказа
        • Наступление даты для клиента
        • Ожидается сгорание бонусов
        • Оплачен заказ
        • Отменён заказ
        • Повторяемая дата
        • Попадание в RFM-сегмент
        • Попадание в сегмент
        • Произошло событие
        • Прошло дней с последнего посещения сайта
        • Системное событие
        • Создан заказ / пробит чек
      • Действия
        • Актуализировать фильтр
        • Выбрать клиентов из сегмента
        • Выполнить A/B-тест
        • Назначить звонок
        • Начислить баллы
        • Начислить бонусы в программе лояльности
        • Ограничить количество участников
        • Ограничить опрос
        • Отправить push
        • Отправить SMS
        • Отправить письмо
        • Отфильтровать клиентов
        • Подождать X минут/часов/дней
        • Подождать до даты
        • Проверить статус письма
        • Сообщить менеджеру
        • Установить метку
      • Отчёт по кампании
      • Брошенная корзина
  • Использование
    • Качество контактных данных
    • Метрики
    • Регионы
    • Каскады
    • События
    • Рекомендации по качественным рассылкам
      • Пост-мастера
      • Настройка DNS
      • Прогрев IP-адреса
      • Аватар для почты
  • Интеграция
    • Готовые интеграции
    • Агрегатор мессенджеров Chat2Desk
    • Обмен данными
      • Введение
      • Структура данных
      • Файловый обмен
      • Данные SQL-сервера
      • REST API
      • Шина обмена данными
    • JS-трекер
    • Мобильный SDK
Powered by GitBook
On this page
  • Заказы по рассылке
  • Эффективность рассылки
  • Контрольная группа и A/B-тесты
  • Продажи продуктов
  • Тепловая карта кликов
  • Отчёт по рассылке в рамках кампании
  1. Возможности
  2. Массовые рассылки

Отчёт по рассылке

PreviousA/B-тестирование в рассылкеNextКалендарь рассылок

Last updated 1 year ago

Можно посмотреть отчёт по любой массовой рассылке. Для этого в блоке нажмите Отчёт.

В отчёте есть 4 блока:

  • ;

  • ;

  • (доступен не всем клиентам);

  • .

Отчёт формируется за период.

Заказы по рассылке

На графике Заказы выводится количество чеков и оборот по рассылке.

Чтобы увидеть точные данные в конкретный день, наведите мышкой на точку на графике. Например, 08.01.2019 было совершено 55 покупок, оборот составил 63 670 рублей.

Эффективность рассылки

График показывает эффективность рассылки.

Наведите мышкой на точку на графике, чтобы увидеть точные данные в конкретный день.

Информация об эффективности рассылки выводится в виде воронки. Для каждой стадии указано, какой процент клиентов на неё перешёл. Например:

  • Отправлено и доставлено было 100% сообщений;

  • Открыто – 42.7%;

  • Перешло по ссылке – 21.1% клиентов.

В правой части выводится информация о том, какой процент клиентов перешёл на следующую стадию. Например:

  • Из тех, кто открыл письмо, 50% перешли по ссылке.

Можно узнать, сколько процентов получателей пожаловались на спам или отписались от рассылки.

Для фиксации факта открытия письма используется загрузка промерочного пикселя. Некоторые почтовые клиенты блокируют загрузку пикселей, что может приводить к возникновению погрешности при определении количества открытий.

Важно. Почтовые сервисы не передают информацию о попадании письма в СПАМ в силу работы своих алгоритмов, поэтому вы можете узнать о попадании письма в СПАМ только для тех случаев, когда получатель явным образом самостоятельно нажал кнопку "Спам".

Можно нажать на лупу и посмотреть список всех клиентов на каждой стадии. Например, список тех, кто перешёл по ссылке из письма:

Приведён пример визуализации отчёта для e-mail-рассылки. Для SMS и push-рассылок выводится меньше данных.

Контрольная группа и A/B-тесты

Отчёт Контрольная группа и A/B-тесты позволяет проанализировать результаты рассылки по группам в случаях, если:

Продажи продуктов

Отчёт Продажи продуктов показывает TOP 25 продуктовых категорий в чеках, связанных с данной рассылкой.

Для каждой продуктовой категории выводятся:

  • Продажи по категории, штук – сколько продуктов было куплено в этой категории;

  • Продажи по категории, рублей – на какую сумму были совершены покупки в этой категории;

  • Количество чеков по категории – сколько было чеков в этой категории.

В таблице Продажи продуктов доступна сортировка по столбцам (по щелчку на название столбца) и поиск по названию категорий.

При наведении на сектор кольцевой диаграммы выводится название соответствующей продуктовой категории и численное значение. Например, если данные таблицы отсортированы по столбцу Количество чеков по категории, то в секторе диаграммы будет выведено количество чеков в данной категории.

Можно построить TOP 25 3-мя способами:

  • По количеству проданных товаров в категории. Например, больше всего покупали гвозди – 600 коробок и обои – 400 рулонов.

  • По стоимости проданных товаров в категории. Например, дрелей купили на 450 тысяч, шуруповертов – на 320 тысяч.

  • По количеству вхождений в чеке. Например, 300 чеков с гвоздями и 250 – с шуруповертами.

По умолчанию данные в таблице отсортированы по первому столбцу и TOP 25 формируется по количеству проданных товаров. Чтобы вывести TOP 25 по стоимости проданных товаров, нужно отсортировать данные по второму столбцу.

Тепловая карта кликов

Отчёт Тепловая карта кликов показывает:

  • Сколько раз клиенты кликнули по ссылкам в письме;

  • Сколько процентов читателей кликнули по ссылке.

На примере мы видим, что по первой ссылке было 37 кликов и что 14% читателей рассылки кликнули по ссылке:

Кнопки Тепловая карта и Метки позволяют управлять внешним видом отчёта:

  • Кнопка Тепловая карта включает/выключает тепловую карту. По умолчанию она включена, на примере – выключена:

  • При клике на кнопку Метки метки начинают выводиться только при наведении на ссылку:

Отчёт по рассылке в рамках кампании

Выберите кампанию, нажмите Отчёт:

Можно посмотреть .

График показывает атрибутированные чеки, связанные с рассылкой. Подробнее об атрибуции можно прочитать в статье .

Для рассылки задана ;

В рассылке реализован .

Отчёт показывает атрибутированные чеки, связанные с рассылкой. Подробнее об атрибуции можно прочитать в статье .

Если в рассылке была включена или , то можно посмотреть TOP 25 в каждой из групп.

Если было отправлено несколько вариантов сообщения с помощью , то можно проанализировать, как каждое из сообщений повлияло на продажи продуктов.

Если была создана , то можно сравнить продажи среди тех, кто получил рассылку и среди тех, кто не получил.

Отчёт показывает данные из атрибутированных чеков, связанных с рассылкой. Подробнее об атрибуции можно прочитать в статье .

Когда в рамках осуществляется e-mail/SMS/push-рассылка, для неё тоже можно посмотреть отчёт. Для этого перейдите в раздел Кампании в левом навигационном меню:

Особенности отчёта по кампании описаны в статье .

Атрибуция чеков
контрольная группа
A/B-тест
Атрибуция чеков
контрольная группа
A/B-тесты
A/B-тестирования
контрольная группа
Атрибуция чеков
кампании
Отчёт по кампании
отчёт по рассылке в рамках кампании
Мои рассылки
Заказы по рассылке
Эффективность рассылки
Контрольная группа и A/B-тесты;
Продажи продуктов
Тепловая карта кликов
График заказов в отчёте по рассылке
График эффективности рассылки
Отчёт Контрольная группа и A/B-тесты
Отчёт Продажи продуктов
Отчёт Продажи продуктов при рассылке с контрольной группой
Тепловая карта кликов
Общий отчёт по рассылке