Loymax SmartCom
Русский
Русский
  • Что такое Loymax SmartCom
  • Основы
    • Основные возможности
    • Основные понятия
    • Как начать работу
    • Виды и каналы коммуникаций
    • FAQ
  • Возможности
    • Сегментация
      • Построитель сегментов
      • Список сегментов
      • RFM-сегменты
      • Метки
    • Массовые рассылки
      • Список рассылок
      • E-mail-рассылки
      • SMS-рассылки
      • Push-рассылки
      • Настройки рассылки
      • A/B-тестирование в рассылке
      • Отчёт по рассылке
      • Календарь рассылок
    • Контрольные группы
    • Рецепты кампаний
    • Опросы
    • Профиль клиента
    • Персонализация
      • Шаблонизатор
    • Аналитика
      • Дашборд
    • Шаблоны
    • Управление подписками
    • Атрибуция чеков
    • Промокоды
    • Настройки
      • Общие настройки
      • Поля
      • Справочники
      • Наблюдатели
      • Пользователи
        • Права доступа
      • Регионы
      • Константы для шаблонов
      • Категории рассылок
      • Управление представлениями
    • Кампании
      • Создание кампании
      • Список кампаний
      • Триггеры
        • Брошенная корзина
        • Брошенный просмотр
        • Брошенный просмотр категории
        • Брошенный просмотр продукта
        • Годовщина
        • Дней с последнего чека
        • Дней с регистрации
        • Добавлен товар в контейнер
        • Клиент зарегистрирован
        • Клиент посетил раздел
        • Клиент посетил сайт
        • Клиент посмотрел продукт на сайте
        • Клиент посмотрел продуктовую категорию
        • Куплен продукт
        • Куплен продукт из категории
        • Наступление даты
        • Наступление даты для заказа
        • Наступление даты для клиента
        • Ожидается сгорание бонусов
        • Оплачен заказ
        • Отменён заказ
        • Повторяемая дата
        • Попадание в RFM-сегмент
        • Попадание в сегмент
        • Произошло событие
        • Прошло дней с последнего посещения сайта
        • Системное событие
        • Создан заказ / пробит чек
      • Действия
        • Актуализировать фильтр
        • Выбрать клиентов из сегмента
        • Выполнить A/B-тест
        • Назначить звонок
        • Начислить баллы
        • Начислить бонусы в программе лояльности
        • Ограничить количество участников
        • Ограничить опрос
        • Отправить push
        • Отправить SMS
        • Отправить письмо
        • Отфильтровать клиентов
        • Подождать X минут/часов/дней
        • Подождать до даты
        • Проверить статус письма
        • Сообщить менеджеру
        • Установить метку
      • Отчёт по кампании
      • Брошенная корзина
  • Использование
    • Качество контактных данных
    • Метрики
    • Регионы
    • Каскады
    • События
    • Рекомендации по качественным рассылкам
      • Пост-мастера
      • Настройка DNS
      • Прогрев IP-адреса
      • Аватар для почты
  • Интеграция
    • Готовые интеграции
    • Агрегатор мессенджеров Chat2Desk
    • Обмен данными
      • Введение
      • Структура данных
      • Файловый обмен
      • Данные SQL-сервера
      • REST API
      • Шина обмена данными
    • JS-трекер
    • Мобильный SDK
Powered by GitBook
On this page
  • Что такое событие
  • События в Построителе сегментов
  • События в Кампаниях
  • Контекст событий
  1. Использование

События

PreviousКаскадыNextРекомендации по качественным рассылкам

Last updated 1 year ago

Что такое событие

Примеры событий:

  • Звонок в колл-центр;

  • Запрос восстановления пароля;

  • Подписка на рассылку;

  • Товар X появился в наличии;

  • Неудавшийся авансовый платеж.

События бывают 2 типов:

  • Клиентское событие – это событие, актуальное только для 1 конкретного клиента, например, "Клиент позвонил в колл-центр". Это конкретный клиент позвонил в колл-центр.

  • Системное событие – это событие, актуальное для ВСЕХ клиентов, оно не привязано к какому-то конкретному клиенту. Например: "Товар X появился в наличии" – по этому событию мы можем уведомить всех, кто интересовался данным товаром.

У события есть имя.

Событие может содержать контекст (а может и не содержать). Контекст – это совокупность переменных и их значений. Контекст события не изменяется со временем (в отличие от чека, где может поменяться состав или статус).

События выводятся на таймлайне в профиле клиента:

События в Построителе сегментов

События можно использовать для фильтрации при построении сегментов в построителе сегментов ("Покажи клиентов, у которых есть события с такими-то характеристиками X раз за период Y").

Вы можете отбирать клиентов по критериям, связанными с событиями:

  • Имя события;

  • Дата события;

  • Дата последнего события;

  • Дней с последнего события;

  • Контекст события.

Фильтр по контексту события позволяет выбрать клиентов, у которых есть события с заданными значениями указанной переменной. Например: name = Азбука. Такой фильтр выберет всех клиентов, у которых есть событие с контекстом, в котором есть переменная name и она равна значению Азбука.

События в Кампаниях

В Кампаниях есть 2 триггера, возбуждаемых событиями:

  • Произошло событие X;

  • Системное событие X.

Пример использования триггера Системное событие:

Контекст событий

Контекст события может использоваться в Кампаниях в действиях:

  • Отфильтровать клиентов;

  • Отправить сообщение (e-mail / SMS / push).

Коды полей не должны содержать дефис '-'.

Чтобы отфильтровать клиентов, используя значение из контекста события, сошлитесь в действии фильтрации на поле из контекста, указав код этого поля, предваренный знаком $. Пример:

Чтобы использовать значение из контекста события при отправке сообщения, используйте переменную{{client.eventContext.имя_поля}} . Пример:

Передача событий в Loymax SmartCom производится через .

интеграцию