L
L
Loymax SmartCom
Русский
Search
K

Что такое Loymax SmartCom

Что это

Loymax SmartCom – (далее SC) профессиональная облачная платформа автоматизации маркетинга для офлайн и онлайн розничных компаний с большими клиентскими базами (от сотни тысяч до нескольких десятков миллионов клиентов).
Назначение SC – увеличение повторных продаж уже существующим клиентам, за счёт персонализации коммуникаций по содержанию, времени, ситуации.
Коммуникации доставляются через e-mail/SMS/мессенджеры/push-уведомления/колл-центр пользователя/мобильное приложение пользователя.

Как работает

  1. 1.
    В платформу пользователь ежедневно через интеграцию загружает данные о своих клиентах и их действиях (например, данные карт лояльности и чеки с касс). Также есть JS-трекер, собирающий данные о действиях клиентов на сайте;
  2. 2.
    Для каждого клиента платформа рассчитывает набор метрик (средний чек, совокупная жизненная ценность, RFM-сегментация и др);
  3. 3.
    Из данных о действиях клиента и его метрик формируется профиль клиента 360, включающий всю историю коммуникаций с клиентом и его отклик на стимулы;
  4. 4.
    На основе этих данных очень гибко строятся сегменты, с которыми прямо из платформы делаются коммуникации через e-mail/SMS/push и др каналы;
  5. 5.
    Триггерные коммуникационные цепочки автоматизируют наборы коммуникаций. Можно задать, как платформе следует взаимодействовать с клиентом при каждом варианте его поведения.
  6. 6.
    Для коммуникаций строится аналитика их эффективности.
  7. 7.
    Строится аналитика всей клиентской базы.

Кому подходит

  • У пользователя должны быть данные о клиентах и их действиях, следовательно это либо онлайн-бизнесы, либо офлайн/мультиканальные бизнесы с внедрёнными картами лояльности;
  • Возможность повторных продаж в течение года, т.е. между повторными покупками интервал должен быть до нескольких месяцев, а не лет.