L
L
Loymax SmartCom
Русский
Search
K
Comment on page

Массовые рассылки

Модуль рассылок позволяет отправлять E-mail, SMS, push-уведомления группе клиентов.

Создание массовой рассылки

Существует несколько способов создать рассылку:

1. Создание рассылки из раздела Массовые рассылки

  1. 1.
    Выберите в главном меню раздел Массовые рассылки. Выберите тип рассылки:
  2. 2.
    Нажмите кнопку Создать новую рассылку.
  3. 3.
    Опишите клиентов, которым нужно отправить рассылку. Подробнее – как построить сегмент.

2. Создание рассылки из раздела Все клиенты

  1. 1.
    Создайте сегмент в построителе сегментов, либо откройте существующий сегмент (Клиенты --> Пользовательские сегменты --> нажать на название сегмента).
  2. 2.
    В блоке Клиенты нажмите кнопку:
    1. 1.
      Создать массовую рассылку по e-mail;
    2. 2.
      Создать SMS-рассылку;
    3. 3.
      Создать push-рассылку.

3. Создание рассылки из раздела Календарь рассылок

  1. 1.
    Выберите в главном меню раздел Календарь рассылок.
  2. 2.
    Нажмите кнопку Создать массовую рассылку.
  3. 3.
    Выберите тип рассылки:
  4. 4.
    Опишите клиентов, которым нужно отправить рассылку. Подробнее – как построить сегмент.

4. Создание рассылки с помощью копирования

  1. 1.
    Выберите в главном меню раздел Массовые рассылки. Выберите тип рассылки:
  2. 2.
    Выберите рассылку, которую надо скопировать. Нажмите кнопку Копировать.

Получатели рассылки

После описания клиентов, которым нужно отправить рассылку, на странице будет выведен список выбранных клиентов и сводная информация по ним.
Список клиентов для рассылки
Можно оценить объём рассылки.
Объём рассылки
  • Хорошие получатели – клиенты, которые могут получить рассылку.
  • Проблема с адресом – клиенты, у которых не указан адрес, либо указан некорректный.
  • Отсутствует подписка – клиенты, которые отменили подписку и не получат рассылку.
  • Фактические получатели – количество клиентов, которые получат рассылку.
  • Для рассылки можно задать размер контрольной группы, чтобы оценить влияние коммуникации на поведение клиентов. Подробнее об этом читайте здесь.
Например, в сегмент попало 14 730 клиентов. Это не значит, что будет отправлено именно столько писем.
  • У 71 клиентов отсутствует адрес.
  • В примере указан размер контрольной группы – 10%. Это означает, что 10% клиентов не получат письмо.
Остаётся 13 257 клиентов, которые получат рассылку.

Чёрный список

В ответ на запрос Платформа может получить информацию о том, что данный номер телефона или почтовый адрес не существует, клиентом заблокирован приём сообщений и т.п. В таком случае в дальнейшем на данный адрес коммуникации отправляться не будут, и контакт попадёт в чёрный список.
Как только контакт попадает в чёрный список, Платформа проверяет остальных пользователей на наличие у них такого контакта и также добавляет контакт в чёрный список.
При загрузке данных новым пользователем клиенты, которые уже добавлены в чёрный список, будут заблокированы автоматически.