Массовые рассылки
Last updated
Last updated
Модуль рассылок позволяет отправлять E-mail, SMS, push-уведомления группе клиентов.
Существует несколько способов создать рассылку:
Из раздела Массовые рассылки
Из раздела Все клиенты
Из раздела Календарь рассылок
С помощью копирования
Выберите в главном меню раздел Массовые рассылки. Выберите тип рассылки:
Нажмите кнопку Создать новую рассылку.
Опишите клиентов, которым нужно отправить рассылку. Подробнее – как построить сегмент.
Создайте сегмент в построителе сегментов, либо откройте существующий сегмент (Клиенты --> Пользовательские сегменты --> нажать на название сегмента).
В блоке Клиенты нажмите кнопку:
Создать массовую рассылку по e-mail;
Создать SMS-рассылку;
Создать push-рассылку.
Опишите клиентов, которым нужно отправить рассылку. Подробнее – как построить сегмент.
После описания клиентов, которым нужно отправить рассылку, на странице будет выведен список выбранных клиентов и сводная информация по ним.
Можно оценить объём рассылки.
Хорошие получатели – клиенты, которые могут получить рассылку.
Проблема с адресом – клиенты, у которых не указан адрес, либо указан некорректный.
Отсутствует подписка – клиенты, которые отменили подписку и не получат рассылку.
Фактические получатели – количество клиентов, которые получат рассылку.
Для рассылки можно задать размер контрольной группы, чтобы оценить влияние коммуникации на поведение клиентов. Подробнее об этом читайте здесь.
Например, в сегмент попало 14 730 клиентов. Это не значит, что будет отправлено именно столько писем.
У 71 клиентов отсутствует адрес.
В примере указан размер контрольной группы – 10%. Это означает, что 10% клиентов не получат письмо.
Остаётся 13 257 клиентов, которые получат рассылку.
В ответ на запрос Платформа может получить информацию о том, что данный номер телефона или почтовый адрес не существует, клиентом заблокирован приём сообщений и т.п. В таком случае в дальнейшем на данный адрес коммуникации отправляться не будут, и контакт попадёт в чёрный список.
Как только контакт попадает в чёрный список, Платформа проверяет остальных пользователей на наличие у них такого контакта и также добавляет контакт в чёрный список.
При загрузке данных новым пользователем клиенты, которые уже добавлены в чёрный список, будут заблокированы автоматически.
Выберите в главном меню раздел Календарь рассылок.
Нажмите кнопку Создать массовую рассылку.
Выберите тип рассылки:
Выберите в главном меню раздел Массовые рассылки. Выберите тип рассылки:
Выберите рассылку, которую надо скопировать. Нажмите кнопку Копировать.
