Массовые рассылки

Модуль рассылок позволяет отправлять E-mail, SMS, push-уведомления группе клиентов.

Создание массовой рассылки

Существует 4 способа создать рассылку.

  1. Из раздела Все клиенты.

  2. С помощью копирования.

1. Создание рассылки из раздела Массовые рассылки.

  1. Выберите в главном меню раздел Массовые рассылки. Выберите тип рассылки:

  2. Нажмите кнопку Создать новую рассылку.

  3. Опишите клиентов, которым нужно отправить рассылку. Подробнее – как построить сегмент.

2. Создание рассылки из раздела Все клиенты.

  1. Создайте сегмент в построителе сегментов, либо откройте существующий сегмент (Клиенты --> Пользовательские сегменты --> нажать на название сегмента).

  2. В блоке Клиенты нажмите кнопку:

    1. Создать массовую рассылку по e-mail;

    2. Создать SMS-рассылку;

    3. Создать push-рассылку.

3. Создание рассылки из раздела Календарь рассылок.

  1. Выберите в главном меню раздел Календарь рассылок.

  2. Нажмите кнопку Создать массовую рассылку.

  3. Выберите тип рассылки:

  4. Опишите клиентов, которым нужно отправить рассылку. Подробнее – как построить сегмент.

4. Создание рассылки с помощью копирования.

  1. Выберите в главном меню раздел Массовые рассылки. Выберите тип рассылки:

  2. Выберите рассылку, которую надо скопировать. Нажмите кнопку Копировать.

Получатели рассылки

После описания клиентов, которым нужно отправить рассылку, на странице будет выведен список выбранных клиентов и сводная информация по ним.

Список клиентов для рассылки

Можно оценить объём рассылки.

Объём рассылки
  • Хорошие получатели – клиенты, которые могут получить рассылку.

  • Проблема с адресом – клиенты, у которых не указан адрес, либо указан некорректный.

  • Отсутствует подписка – клиенты, которые отменили подписку и не получат рассылку.

  • Фактические получатели – количество клиентов, которые получат рассылку.

  • Для рассылки можно задать размер контрольной группы, чтобы оценить влияние коммуникации на поведение клиентов. Подробнее об этом читайте здесь.

Например, в сегмент попало 25 276 клиентов. Это не значит, что будет отправлено именно столько писем.

  • У 45 клиентов отсутствует адрес.

  • В примере указан размер контрольной группы – 10%. Это означает, что 10% клиентов не получат письмо.

Остаётся 22 708 клиентов, которые получат рассылку.