Массовые рассылки

Модуль рассылок позволяет отправлять E-mail, SMS, push-уведомления группе клиентов.

Создание массовой рассылки

Существует несколько способов создать рассылку:

• Из раздела Массовые рассылки

• Из раздела Все клиенты

• Из раздела Календарь рассылок

• С помощью копирования

1. Создание рассылки из раздела Массовые рассылки

1. Выберите в главном меню раздел Массовые рассылки. Выберите тип рассылки:
2. Нажмите кнопку Создать новую рассылку.
3. Опишите клиентов, которым нужно отправить рассылку. Подробнее – как построить сегмент.

2. Создание рассылки из раздела Все клиенты

1. Создайте сегмент в построителе сегментов, либо откройте существующий сегмент (Клиенты --> Пользовательские сегменты --> нажать на название сегмента).

2. В блоке Клиенты нажмите кнопку:

   1. Создать массовую рассылку по e-mail;
   2. Создать SMS-рассылку;
   3. Создать push-рассылку.

3. Создание рассылки из раздела Календарь рассылок

1. Выберите в главном меню раздел Календарь рассылок.
2. Нажмите кнопку Создать массовую рассылку.
3. Выберите тип рассылки:
4. Опишите клиентов, которым нужно отправить рассылку. Подробнее – как построить сегмент.

4. Создание рассылки с помощью копирования

1. Выберите в главном меню раздел Массовые рассылки. Выберите тип рассылки:
2. Выберите рассылку, которую надо скопировать. Нажмите кнопку Копировать.

Получатели рассылки

После описания клиентов, которым нужно отправить рассылку, на странице будет выведен список выбранных клиентов и сводная информация по ним.

Список клиентов для рассылки

Можно оценить объём рассылки.

Объём рассылки

• Хорошие получатели – клиенты, которые могут получить рассылку.

• Проблема с адресом – клиенты, у которых не указан адрес, либо указан некорректный.

• Отсутствует подписка – клиенты, которые отменили подписку и не получат рассылку.

• Фактические получатели – количество клиентов, которые получат рассылку.

• Для рассылки можно задать размер контрольной группы, чтобы оценить влияние коммуникации на поведение клиентов. Подробнее об этом читайте здесь.

Например, в сегмент попало 14 730 клиентов. Это не значит, что будет отправлено именно столько писем.

• У 71 клиентов отсутствует адрес.

• В примере указан размер контрольной группы – 10%. Это означает, что 10% клиентов не получат письмо.

Остаётся 13 257 клиентов, которые получат рассылку.

Чёрный список

В ответ на запрос Платформа может получить информацию о том, что данный номер телефона или почтовый адрес не существует, клиентом заблокирован приём сообщений и т.п. В таком случае в дальнейшем на данный адрес коммуникации отправляться не будут, и контакт попадёт в чёрный список.

Как только контакт попадает в чёрный список, Платформа проверяет остальных пользователей на наличие у них такого контакта и также добавляет контакт в чёрный список.

При загрузке данных новым пользователем клиенты, которые уже добавлены в чёрный список, будут заблокированы автоматически.