Контрольные группы

Зачем нужны Контрольные группы?

Механизм контрольных групп помогает оценить влияние коммуникации на поведение клиентов в сегменте путем сравнения показателей (конверсия в покупки, средний чек, средний доход на покупателя) для клиентов получавших и не получавших коммуникацию.

Механизм позволяет выделить из целевого сегмента коммуникации небольшую группу (обычно 5-10% от размера сегмента). Эта контрольная группа НЕ получает коммуникацию, при этом для неё точно так же как и для основной группы (получившей коммуникацию) платформа рассчитывает показатели.

При пост-анализе платформа рассчитывает, какой доход был бы в основной группе, если бы показатели в нем были такими же как в контрольной группе (то есть если бы основной сегмент не получил коммуникацию).

Создание контрольной группы

Контрольные группы можно использовать во всех видах массовых рассылок (e-mail, SMS, push) и в кампаниях.

В массовых рассылках

Для создания контрольной группы в блоке Объём рассылки воспользуйтесь ползунком Размер контрольной группы. Размер контрольной группы может варьироваться от 0 до 50% целевого сегмента (по умолчанию – 0%). Выводится количество клиентов, входящих в контрольную группу.

В кампаниях

Для создания контрольной группы воспользуйтесь ползунком Размер контрольной группы на странице настройки кампании. Размер контрольной группы может варьироваться от 0 до 50% целевого сегмента (по умолчанию – 0%).

Отчёты

Отчёт по контрольной группе доступен на странице, где располагаются все остальные отчёты по рассылке или отчёты по кампании.

Внешний вид отчёта при использовании контрольной группы

В таблице по каждой группе выводится информация:‌

  • Количество получателей – сколько сообщений было отправлено в данной группе;

  • Доставлено сообщение – сколько сообщений было доставлено в данной группе;

  • Количество клиентов, совершивших покупку;

  • Конверсия в покупателей – сколько процентов клиентов, получивших письмо, совершили покупку под влиянием рассылки;

  • Количество чеков в группе;

  • Среднее число чеков на покупателя;

  • Сумма покупок;

  • Средний доход на покупателя;

  • Прогноз дохода при конверсии и среднем чеке контрольной группы – на какую сумму купили бы клиенты, если бы не было рассылки.

    • Рассчитывается только для основной группы.

    • Равен (Доставлено сообщений)*(Конверсия в покупателей в контрольной группе)*(Средний доход на покупателя из контрольной группы).

    • Например, в отчёте видим:

      • Рассылку получили 99 048 человек.

      • Если бы не отправляли рассылку, то конверсия в покупателей была бы 8.39%, как в контрольной группе.

      • С такой конверсией покупки совершили бы 99 048 * 0.0839 = 8 310 покупателей.

      • В контрольной группе средний доход на покупателя – 1 604 рубля. Значит, если не отправлять рассылку, то будут совершены покупки на 8 310 x 1 604 = 13 329 240

  • Дополнительная выручка – это выгода, полученная с помощью рассылки.

    • Равна (Общая суммы покупок в основной группе)-(Прогноз дохода при конверсии и среднем чеке контрольной группы).

    • Например, сумма покупок в основной группе составляет 15 814 351 рублей, прогноз дохода – 13 329 240 рублей. Разность составляет 2 485 111 рублей.

Значения в некоторых столбцах выделены цветом: зелёным – лучшее значение, красным – худшее.‌

Например, в группе А средний доход на покупателя – 2 317 рублей, это лучшее значение среди всех групп (выделено зелёным). В группе B – 995 рублей, это худшее значение (выделено красным).

Отчёт показывает атрибутированные чеки, связанные с рассылкой. Подробнее об атрибуции можно прочитать в статье Атрибуция чеков.

Построитель сегментов

В построителе сегментов можно использовать фильтры, связанные с контрольными группами:

  • Участвовал в КГ e-mail-рассылки;

  • Участвовал в КГ SMS-рассылки;

  • Участвовал в КГ push-рассылки;

  • Участвовал в КГ кампании.

Для рассылок/кампаний с контрольной группой фильтры Участвовал в e-mail-рассылке, Участвовал к SMS-рассылке, Участвовал в push-рассылке, Участвовал в КГ кампании не включают в выборку участников контрольной группы.

Если требуется выбрать весь сегмент рассылки/кампании (КГ + основная группа), то необходимо применить два фильтра через логический оператор ИЛИ. Пример: