Loymax SmartCom
Русский
Русский
  • Что такое Loymax SmartCom
  • Основы
    • Основные возможности
    • Основные понятия
    • Как начать работу
    • Виды и каналы коммуникаций
    • FAQ
  • Возможности
    • Сегментация
      • Построитель сегментов
      • Список сегментов
      • RFM-сегменты
      • Метки
    • Массовые рассылки
      • Список рассылок
      • E-mail-рассылки
      • SMS-рассылки
      • Push-рассылки
      • Настройки рассылки
      • A/B-тестирование в рассылке
      • Отчёт по рассылке
      • Календарь рассылок
    • Контрольные группы
    • Рецепты кампаний
    • Опросы
    • Профиль клиента
    • Персонализация
      • Шаблонизатор
    • Аналитика
      • Дашборд
    • Шаблоны
    • Управление подписками
    • Атрибуция чеков
    • Промокоды
    • Настройки
      • Общие настройки
      • Поля
      • Справочники
      • Наблюдатели
      • Пользователи
        • Права доступа
      • Регионы
      • Константы для шаблонов
      • Категории рассылок
      • Управление представлениями
    • Кампании
      • Создание кампании
      • Список кампаний
      • Триггеры
        • Брошенная корзина
        • Брошенный просмотр
        • Брошенный просмотр категории
        • Брошенный просмотр продукта
        • Годовщина
        • Дней с последнего чека
        • Дней с регистрации
        • Добавлен товар в контейнер
        • Клиент зарегистрирован
        • Клиент посетил раздел
        • Клиент посетил сайт
        • Клиент посмотрел продукт на сайте
        • Клиент посмотрел продуктовую категорию
        • Куплен продукт
        • Куплен продукт из категории
        • Наступление даты
        • Наступление даты для заказа
        • Наступление даты для клиента
        • Ожидается сгорание бонусов
        • Оплачен заказ
        • Отменён заказ
        • Повторяемая дата
        • Попадание в RFM-сегмент
        • Попадание в сегмент
        • Произошло событие
        • Прошло дней с последнего посещения сайта
        • Системное событие
        • Создан заказ / пробит чек
      • Действия
        • Актуализировать фильтр
        • Выбрать клиентов из сегмента
        • Выполнить A/B-тест
        • Назначить звонок
        • Начислить баллы
        • Начислить бонусы в программе лояльности
        • Ограничить количество участников
        • Ограничить опрос
        • Отправить push
        • Отправить SMS
        • Отправить письмо
        • Отфильтровать клиентов
        • Подождать X минут/часов/дней
        • Подождать до даты
        • Проверить статус письма
        • Сообщить менеджеру
        • Установить метку
      • Отчёт по кампании
      • Брошенная корзина
  • Использование
    • Качество контактных данных
    • Метрики
    • Регионы
    • Каскады
    • События
    • Рекомендации по качественным рассылкам
      • Пост-мастера
      • Настройка DNS
      • Прогрев IP-адреса
      • Аватар для почты
  • Интеграция
    • Готовые интеграции
    • Агрегатор мессенджеров Chat2Desk
    • Обмен данными
      • Введение
      • Структура данных
      • Файловый обмен
      • Данные SQL-сервера
      • REST API
      • Шина обмена данными
    • JS-трекер
    • Мобильный SDK
Powered by GitBook
On this page
  • Зачем нужны Контрольные группы?
  • Создание контрольной группы
  • В массовых рассылках
  • В кампаниях
  • Отчёты
  • Построитель сегментов
  1. Возможности

Контрольные группы

PreviousКалендарь рассылокNextРецепты кампаний

Last updated 2 years ago

Зачем нужны Контрольные группы?

Механизм контрольных групп помогает оценить влияние коммуникации на поведение клиентов в сегменте путем сравнения показателей (конверсия в покупки, средний чек, средний доход на покупателя) для клиентов получавших и не получавших коммуникацию.

Механизм позволяет выделить из целевого сегмента коммуникации небольшую группу (обычно 5-10% от размера сегмента). Эта контрольная группа НЕ получает коммуникацию, при этом для неё точно так же как и для основной группы (получившей коммуникацию) платформа рассчитывает показатели.

При пост-анализе платформа рассчитывает, какой доход был бы в основной группе, если бы показатели в нем были такими же как в контрольной группе (то есть если бы основной сегмент не получил коммуникацию).

Создание контрольной группы

Контрольные группы можно использовать во всех видах массовых рассылок (e-mail, SMS, push) и в кампаниях.

В массовых рассылках

Для создания контрольной группы в блоке Объём рассылки воспользуйтесь ползунком Размер контрольной группы. Размер контрольной группы может варьироваться от 0 до 50% целевого сегмента (по умолчанию – 0%). Выводится количество клиентов, входящих в контрольную группу.

В кампаниях

Для создания контрольной группы воспользуйтесь ползунком Размер контрольной группы на странице настройки кампании. Размер контрольной группы может варьироваться от 0 до 50% целевого сегмента (по умолчанию – 0%).

Отчёты

В таблице по каждой группе выводится информация:‌

  • Количество получателей – сколько сообщений было отправлено в данной группе;

  • Доставлено сообщение – сколько сообщений было доставлено в данной группе;

  • Количество клиентов, совершивших покупку;

  • Конверсия в покупателей – сколько процентов клиентов, получивших письмо, совершили покупку под влиянием рассылки;

  • Количество чеков в группе;

  • Среднее число чеков на покупателя;

  • Сумма покупок;

  • Средний доход на покупателя;

  • Прогноз дохода при конверсии и среднем чеке контрольной группы – на какую сумму купили бы клиенты, если бы не было рассылки.

    • Рассчитывается только для основной группы.

    • Равен (Доставлено сообщений)*(Конверсия в покупателей в контрольной группе)*(Средний доход на покупателя из контрольной группы).

    • Например, в отчёте видим:

      • Рассылку получили 99 048 человек.

      • Если бы не отправляли рассылку, то конверсия в покупателей была бы 8.39%, как в контрольной группе.

      • С такой конверсией покупки совершили бы 99 048 * 0.0839 = 8 310 покупателей.

      • В контрольной группе средний доход на покупателя – 1 604 рубля. Значит, если не отправлять рассылку, то будут совершены покупки на 8 310 x 1 604 = 13 329 240

  • Дополнительная выручка – это выгода, полученная с помощью рассылки.

    • Равна (Общая суммы покупок в основной группе)-(Прогноз дохода при конверсии и среднем чеке контрольной группы).

    • Например, сумма покупок в основной группе составляет 15 814 351 рублей, прогноз дохода – 13 329 240 рублей. Разность составляет 2 485 111 рублей.

Значения в некоторых столбцах выделены цветом: зелёным – лучшее значение, красным – худшее.‌

Например, в группе А средний доход на покупателя – 2 317 рублей, это лучшее значение среди всех групп (выделено зелёным). В группе B – 995 рублей, это худшее значение (выделено красным).

Построитель сегментов

В построителе сегментов можно использовать фильтры, связанные с контрольными группами:

  • Участвовал в КГ e-mail-рассылки;

  • Участвовал в КГ SMS-рассылки;

  • Участвовал в КГ push-рассылки;

  • Участвовал в КГ кампании.

Для рассылок/кампаний с контрольной группой фильтры Участвовал в e-mail-рассылке, Участвовал к SMS-рассылке, Участвовал в push-рассылке, Участвовал в КГ кампании не включают в выборку участников контрольной группы.

Если требуется выбрать весь сегмент рассылки/кампании (КГ + основная группа), то необходимо применить два фильтра через логический оператор ИЛИ. Пример:

Отчёт по контрольной группе доступен на странице, где располагаются все остальные или .

Отчёт показывает атрибутированные чеки, связанные с рассылкой. Подробнее об атрибуции можно прочитать в статье .

отчёты по рассылке
отчёты по кампании
Атрибуция чеков
Отчёт при использовании контрольной группы