Контрольные группы
Last updated
Last updated
Механизм контрольных групп помогает оценить влияние коммуникации на поведение клиентов в сегменте путем сравнения показателей (конверсия в покупки, средний чек, средний доход на покупателя) для клиентов получавших и не получавших коммуникацию.
Механизм позволяет выделить из целевого сегмента коммуникации небольшую группу (обычно 5-10% от размера сегмента). Эта контрольная группа НЕ получает коммуникацию, при этом для неё точно так же как и для основной группы (получившей коммуникацию) платформа рассчитывает показатели.
При пост-анализе платформа рассчитывает, какой доход был бы в основной группе, если бы показатели в нем были такими же как в контрольной группе (то есть если бы основной сегмент не получил коммуникацию).
Контрольные группы можно использовать во всех видах массовых рассылок (e-mail, SMS, push) и в кампаниях.
Для создания контрольной группы в блоке Объём рассылки воспользуйтесь ползунком Размер контрольной группы. Размер контрольной группы может варьироваться от 0 до 50% целевого сегмента (по умолчанию – 0%). Выводится количество клиентов, входящих в контрольную группу.
Для создания контрольной группы воспользуйтесь ползунком Размер контрольной группы на странице настройки кампании. Размер контрольной группы может варьироваться от 0 до 50% целевого сегмента (по умолчанию – 0%).
Отчёт по контрольной группе доступен на странице, где располагаются все остальные отчёты по рассылке или отчёты по кампании.
В таблице по каждой группе выводится информация:
Количество получателей – сколько сообщений было отправлено в данной группе;
Доставлено сообщение – сколько сообщений было доставлено в данной группе;
Количество клиентов, совершивших покупку;
Конверсия в покупателей – сколько процентов клиентов, получивших письмо, совершили покупку под влиянием рассылки;
Количество чеков в группе;
Среднее число чеков на покупателя;
Сумма покупок;
Средний доход на покупателя;
Прогноз дохода при конверсии и среднем чеке контрольной группы – на какую сумму купили бы клиенты, если бы не было рассылки.
Рассчитывается только для основной группы.
Равен (Доставлено сообщений)*(Конверсия в покупателей в контрольной группе)*(Средний доход на покупателя из контрольной группы).
Например, в отчёте видим:
Рассылку получили 99 048 человек.
Если бы не отправляли рассылку, то конверсия в покупателей была бы 8.39%, как в контрольной группе.
С такой конверсией покупки совершили бы 99 048 * 0.0839 = 8 310 покупателей.
В контрольной группе средний доход на покупателя – 1 604 рубля. Значит, если не отправлять рассылку, то будут совершены покупки на 8 310 x 1 604 = 13 329 240
Дополнительная выручка – это выгода, полученная с помощью рассылки.
Равна (Общая суммы покупок в основной группе)-(Прогноз дохода при конверсии и среднем чеке контрольной группы).
Например, сумма покупок в основной группе составляет 15 814 351 рублей, прогноз дохода – 13 329 240 рублей. Разность составляет 2 485 111 рублей.
Значения в некоторых столбцах выделены цветом: зелёным – лучшее значение, красным – худшее.
Например, в группе А средний доход на покупателя – 2 317 рублей, это лучшее значение среди всех групп (выделено зелёным). В группе B – 995 рублей, это худшее значение (выделено красным).
Отчёт показывает атрибутированные чеки, связанные с рассылкой. Подробнее об атрибуции можно прочитать в статье Атрибуция чеков.
В построителе сегментов можно использовать фильтры, связанные с контрольными группами:
Участвовал в КГ e-mail-рассылки;
Участвовал в КГ SMS-рассылки;
Участвовал в КГ push-рассылки;
Участвовал в КГ кампании.
Для рассылок/кампаний с контрольной группой фильтры Участвовал в e-mail-рассылке, Участвовал к SMS-рассылке, Участвовал в push-рассылке, Участвовал в КГ кампании не включают в выборку участников контрольной группы.
Если требуется выбрать весь сегмент рассылки/кампании (КГ + основная группа), то необходимо применить два фильтра через логический оператор ИЛИ. Пример:
