Проверить статус письма
Действие
Проверить статус письма можно применить после действия Отправить письмо. Это позволяет реализовать различные цепочки для клиентов в зависимости от их реакции на письмо.
Возможные статусы письма:
Не доставлено;
Доставлено, не прочитано;
Прочитано, перехода не было;
Прочитано, переход был.
Настройка действия
Создайте действие Проверить статус письма.
Создайте необходимое количество дочерних действий.
Отредактируйте действие Проверить статус письма и укажите критерий для каждого варианта. Критерий – это реакция клиента на письмо.
В цепочке между действиями Отправить письмо и Проверить статус письма обязательно наличие действия Подождать. Это необходимо для того, чтобы добиться максимальной эффективности цепочки и дать клиенту возможность отреагировать на письмо.
Пример действия
Пример использования действия Проверить статус письма. Отправить письмо, подождать 3 дня. Затем проверить статус письма:
Если письмо прочитано и был переход по ссылке, начислить бонусы клиенту.
Если письмо было доставлено, но не было прочитано, отправить клиенту SMS.
Если письмо не было доставлено, отправить его ещё раз.
Чтобы настроить это ветвление, добавьте к действию Проверить статус письма 3 дочерних действия:
Начислить бонусы;
Отправить SMS;
Отправить письмо.
Затем отредактируйте действие Проверить статус письма и укажите критерий для каждого варианта:
Вот так будет выглядеть цепочка действий:
Last updated