Проверить статус письма

ДействиеПроверить статус письма можно применить после действия Отправить письмо. Это позволяет реализовать различные цепочки для клиентов в зависимости от их реакции на письмо.

Действие Проверить статус письма

Возможные статусы письма:

• Не доставлено;

• Доставлено, не прочитано;

• Прочитано, перехода не было;

• Прочитано, переход был.

Настройка действия

1. Создайте действие Проверить статус письма.

2. Создайте необходимое количество дочерних действий.

3. Отредактируйте действие Проверить статус письма и укажите критерий для каждого варианта. Критерий – это реакция клиента на письмо.

В цепочке между действиями Отправить письмо и Проверить статус письма обязательно наличие действия Подождать. Это необходимо для того, чтобы добиться максимальной эффективности цепочки и дать клиенту возможность отреагировать на письмо.

Пример действия

Пример использования действия Проверить статус письма. Отправить письмо, подождать 3 дня. Затем проверить статус письма:

• Если письмо прочитано и был переход по ссылке, начислить бонусы клиенту.

• Если письмо было доставлено, но не было прочитано, отправить клиенту SMS.

• Если письмо не было доставлено, отправить его ещё раз.

Чтобы настроить это ветвление, добавьте к действию Проверить статус письма 3 дочерних действия:

• Начислить бонусы;

• Отправить SMS;

• Отправить письмо.

Затем отредактируйте действие Проверить статус письма и укажите критерий для каждого варианта:

Вот так будет выглядеть цепочка действий: