Назначить звонок
Укажите тему звонка. Подготовьте скрипт звонка для оператора колл-центра. В поле Скрипт звонка можно использовать конструкции Шаблонизатора.
Можно назначить звонок конкретному оператору колл-центра, либо сделать выбор сотрудника автоматическим.
Вручную можно выбрать любого сотрудника, зарегистрированного в системе (Настройки → Пользователи → список Сотрудники).
Возможны 2 ситуации:
Если в системе есть интеграция с колл-центром, то будет автоматически создана задача оператору колл-центра.
Если интеграции с колл-центром нет, то автоматически будет создана задача сотруднику в разделе Мои задачи.
Last updated
