FAQ

Рассылки

Можно ли изменить/отредактировать запланированную рассылку?

Если рассылка ещё не началась, то её можно полностью редактировать. Если рассылка уже завершилась, то изменить можно только правила атрибуции.

Как проверить качество письма?

Чтобы убедиться, что письмо не попадает СПАМ, воспользуйтесь сервисом https://www.mail-tester.com

Метрики

Как считаются RFM-сегменты?

Вопрос: Страница RFM-сегментации. Беру сегмент R3-F2. Смотрю на клиента, указан один заказ на 123 руб. Если перейти в клиента, то у него 26 заказов на 48200 руб. Я полагаю, она должна быть в сегменте R3-F5 ? Ответ: У клиента действительно 26 заказов. Но RFM-сегментация подразумевает, что мы рассматриваем заказы только за определённый заданный период. Обычно берут период = 1 год. В большинстве розничных бизнесов клиент, который не делал заказов более года – уже не клиент. У данного клиент всего 1 заказ за последний год. Потому он попал в сегмент R3-F2.