FAQ
Если рассылка ещё не началась, то её можно полностью редактировать. Если рассылка уже завершилась, то изменить можно только правила атрибуции.
Вопрос: Страница RFM-сегментации. Беру сегмент R3-F2. Смотрю на клиента, указан один заказ на 123 руб. Если перейти в клиента, то у него 26 заказов на 48200 руб. Я полагаю, она должна быть в сегменте R3-F5 ?
Ответ: У клиента действительно 26 заказов.
Но RFM-сегментация подразумевает, что мы рассматриваем заказы только за определённый заданный период. Обычно берут период = 1 год. В большинстве розничных бизнесов клиент, который не делал заказов более года – уже не клиент. У данного клиент всего 1 заказ за последний год. Потому он попал в сегмент R3-F2.
Last modified 3mo ago