Дашборд

Основные сведения

Дашборд содержит в себе набор графиков, отражающих короткую сводную аналитику по всей клиентской базе:

• Качество клиентской базы;

• Клиенты;

• Динамика качества клиентской базы;

• Доля клиентов с повторными покупками;

• Ассистированные продажи.

Дашборд строится на основе передаваемых данных по клиентам и их чекам и пересчитывается 4 раза в сутки.

Качество клиентской базы

График показывает количество клиентов в зависимости от времени, прошедшего с последней покупки. Период времени, за который рассчитывается данный график задается в настройках проекта и, как правило, берется равным 1 году.

В примере показано, что количество клиентов, совершивших последнюю покупку в интервале от 7 до 11 месяцев назад, равно 1.

Клиенты

График показывает, какая часть клиентов является повторными (имеет 2 или более покупок), а также какая часть выручки приходится на повторных клиентов. Период времени, за который рассчитывается данный график задается в настройках проекта и, как правило, берется равным 1 году.

Подробности выводятся при наведении курсора на область графика.

Клиенты

Платформа считает клиента повторным, если он имеет 2 и более чека. На графике:

• Серая область (обычные) - количество клиентов, имеющих 1 чек;

• Голубая область (повторные) - количество клиентов, имеющих 2 чека и более.

Сумма выручки

Платформа показывает выручку, приходящуюся на обычных и на повторных клиентов:

• Серая область (обычные) - выручка, приходящаяся на клиентов с 1 чеком;

• Синяя область (повторные) - выручка, приходящаяся на клиентов с 2 и более чеками.

Динамика качества клиентской базы

На графике показано количество клиентов по сегментам “Лучшие покупатели” и “Потерянные покупатели” за выбранный период в разбивке по месяцам.

• Потерянные покупатели - клиенты, которые входят в сегмент R1 RFM-сегментации.

• Лучшие покупатели - клиенты, которые входят в сегменты R5, M5 и F5 RFM-сегментации одновременно.

Доля клиентов с повторными покупками

На графике показан процент клиентов (от общего количества клиентов в базе), имеющих 2 чека и более за выбранный период в разбивке по месяцам.

В примере 89% всех клиентов, совершивших покупки в феврале 2021г, являются повторными, то есть имеют 2 или более чеков.

Ассистированные продажи

График показывает соотношение обычных и ассистированных продаж (в количестве чеков или сумме чеков) за выбранный период в разбивке по месяцам.

Ассистированные продажи - это атрибутированные чеки, связанные с коммуникациями, совершенными Платформой. Подробнее об атрибуции чеков.

В примере показано соотношение количества чеков. Чтобы посмотреть соотношение сумм чеков, нажмите на вкладку “Стоимость”.