Loymax SmartCom
Русский
Русский
  • Что такое Loymax SmartCom
  • Основы
    • Основные возможности
    • Основные понятия
    • Как начать работу
    • Виды и каналы коммуникаций
    • FAQ
  • Возможности
    • Сегментация
      • Построитель сегментов
      • Список сегментов
      • RFM-сегменты
      • Метки
    • Массовые рассылки
      • Список рассылок
      • E-mail-рассылки
      • SMS-рассылки
      • Push-рассылки
      • Настройки рассылки
      • A/B-тестирование в рассылке
      • Отчёт по рассылке
      • Календарь рассылок
    • Контрольные группы
    • Рецепты кампаний
    • Опросы
    • Профиль клиента
    • Персонализация
      • Шаблонизатор
    • Аналитика
      • Дашборд
    • Шаблоны
    • Управление подписками
    • Атрибуция чеков
    • Промокоды
    • Настройки
      • Общие настройки
      • Поля
      • Справочники
      • Наблюдатели
      • Пользователи
        • Права доступа
      • Регионы
      • Константы для шаблонов
      • Категории рассылок
      • Управление представлениями
    • Кампании
      • Создание кампании
      • Список кампаний
      • Триггеры
        • Брошенная корзина
        • Брошенный просмотр
        • Брошенный просмотр категории
        • Брошенный просмотр продукта
        • Годовщина
        • Дней с последнего чека
        • Дней с регистрации
        • Добавлен товар в контейнер
        • Клиент зарегистрирован
        • Клиент посетил раздел
        • Клиент посетил сайт
        • Клиент посмотрел продукт на сайте
        • Клиент посмотрел продуктовую категорию
        • Куплен продукт
        • Куплен продукт из категории
        • Наступление даты
        • Наступление даты для заказа
        • Наступление даты для клиента
        • Ожидается сгорание бонусов
        • Оплачен заказ
        • Отменён заказ
        • Повторяемая дата
        • Попадание в RFM-сегмент
        • Попадание в сегмент
        • Произошло событие
        • Прошло дней с последнего посещения сайта
        • Системное событие
        • Создан заказ / пробит чек
      • Действия
        • Актуализировать фильтр
        • Выбрать клиентов из сегмента
        • Выполнить A/B-тест
        • Назначить звонок
        • Начислить баллы
        • Начислить бонусы в программе лояльности
        • Ограничить количество участников
        • Ограничить опрос
        • Отправить push
        • Отправить SMS
        • Отправить письмо
        • Отфильтровать клиентов
        • Подождать X минут/часов/дней
        • Подождать до даты
        • Проверить статус письма
        • Сообщить менеджеру
        • Установить метку
      • Отчёт по кампании
      • Брошенная корзина
  • Использование
    • Качество контактных данных
    • Метрики
    • Регионы
    • Каскады
    • События
    • Рекомендации по качественным рассылкам
      • Пост-мастера
      • Настройка DNS
      • Прогрев IP-адреса
      • Аватар для почты
  • Интеграция
    • Готовые интеграции
    • Агрегатор мессенджеров Chat2Desk
    • Обмен данными
      • Введение
      • Структура данных
      • Файловый обмен
      • Данные SQL-сервера
      • REST API
      • Шина обмена данными
    • JS-трекер
    • Мобильный SDK
Powered by GitBook
On this page
  • Основные сведения
  • Качество клиентской базы
  • Клиенты
  • Клиенты
  • Сумма выручки
  • Динамика качества клиентской базы
  • Доля клиентов с повторными покупками
  • Ассистированные продажи
  1. Возможности
  2. Аналитика

Дашборд

PreviousАналитикаNextШаблоны

Last updated 1 year ago

Основные сведения

Дашборд содержит в себе набор графиков, отражающих короткую сводную аналитику по всей клиентской базе:

  • Качество клиентской базы;

  • Клиенты;

  • Динамика качества клиентской базы;

  • Доля клиентов с повторными покупками;

  • Ассистированные продажи.

Дашборд строится на основе передаваемых данных по клиентам и их чекам и пересчитывается 4 раза в сутки.

Качество клиентской базы

График показывает количество клиентов в зависимости от времени, прошедшего с последней покупки. Период времени, за который рассчитывается данный график задается в настройках проекта и, как правило, берется равным 1 году.

В примере показано, что количество клиентов, совершивших последнюю покупку в интервале от 7 до 11 месяцев назад, равно 1.

Клиенты

График показывает, какая часть клиентов является повторными (имеет 2 или более покупок), а также какая часть выручки приходится на повторных клиентов. Период времени, за который рассчитывается данный график задается в настройках проекта и, как правило, берется равным 1 году.

Подробности выводятся при наведении курсора на область графика.

Клиенты

Платформа считает клиента повторным, если он имеет 2 и более чека. На графике:

  • Серая область (обычные) - количество клиентов, имеющих 1 чек;

  • Голубая область (повторные) - количество клиентов, имеющих 2 чека и более.

Сумма выручки

Платформа показывает выручку, приходящуюся на обычных и на повторных клиентов:

  • Серая область (обычные) - выручка, приходящаяся на клиентов с 1 чеком;

  • Синяя область (повторные) - выручка, приходящаяся на клиентов с 2 и более чеками.

Динамика качества клиентской базы

На графике показано количество клиентов по сегментам “Лучшие покупатели” и “Потерянные покупатели” за выбранный период в разбивке по месяцам.

  • Лучшие покупатели - клиенты, которые входят в сегменты R5, M5 и F5 RFM-сегментации одновременно.

Доля клиентов с повторными покупками

На графике показан процент клиентов (от общего количества клиентов в базе), имеющих 2 чека и более за выбранный период в разбивке по месяцам.

В примере 89% всех клиентов, совершивших покупки в феврале 2021г, являются повторными, то есть имеют 2 или более чеков.

Ассистированные продажи

График показывает соотношение обычных и ассистированных продаж (в количестве чеков или сумме чеков) за выбранный период в разбивке по месяцам.

В примере показано соотношение количества чеков. Чтобы посмотреть соотношение сумм чеков, нажмите на вкладку “Стоимость”.

Потерянные покупатели - клиенты, которые входят в сегмент R1 .

Ассистированные продажи - это атрибутированные чеки, связанные с коммуникациями, совершенными Платформой. .

RFM-сегментации
Подробнее об атрибуции чеков